İade Politikası | fpcd.org.tr
fpcd.org.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
fpcd.org.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya hizmetin sunulmasında yaşanan bir aksaklık durumunda, kullanıcıların iade talebinde bulunma hakkı saklıdır. İade talepleri, bu belgede belirtilen kriterlere göre değerlendirilir.
Ne Zaman İade Mümkündür?
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebi oluşturabilir:
- Yazılımsal bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden izinsiz veya yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Platformun teknik sorunları nedeniyle hizmetin makul bir süre içinde sağlanamaması.
Ne Zaman İade Mümkün Değildir?
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcı tarafından bilinçli olarak yapılan ve kaybedilen oyun işlemleri.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Kullanım koşullarının veya genel kuralların ihlal edildiği durumlar.
- Hizmetin başarıyla sunulduğu ve kullanıldığı işlemler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimize başvurmalıdır. Başvuru sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şüpheli işlemlerde kimlik doğrulaması talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kullanıcının işlemi gerçekleştirdiği orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden fpcd.org.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 22.09.2026 11:37